ডেলিভারি গ্রহণের সময় সমস্যা/অভিযোগ থাকলে:

১. পণ্য অনুপস্থিতি/ভুল পণ্য:

  • ডেলিভারিম্যানের সামনেই আমাদের হটলাইন নম্বরে +8801518967277 এ কল করুন।
  • আমাদের ফেসবুক পেইজ https://www.facebook.com/nurplazabd/ -এ ইনবক্সে অভিযোগ জানান।

২. ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:

  • পণ্যটি অক্ষত রাখুন এবং ছবি ও ভিডিও তুলুন।

রিফান্ড/রিটার্ন সম্ভব নয়:

১. পণ্যের সিল খোলা/অনুপযুক্ত:

  • সিল খোলার পর রিফান্ড/রিটার্ন করা যাবে না।
  • পণ্য ব্যবহারের পর রিফান্ড/রিটার্ন করা যাবে না।
  • ডেলিভারি গ্রহণের সময়:
    • ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।
    • কোনো সমস্যা দেখলে, ডেলিভারিম্যানকে ফেরত পাঠিয়ে দিন এবং আমাদের জানান।
  • ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:
    • ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
    • পণ্যের সিল অক্ষত থাকতে হবে।
    • পণ্যের মূল অংশ, লেবেল, বারকোড অক্ষত থাকতে হবে।
  • রিফান্ড প্রক্রিয়া:
    • রিটার্ন অনুমোদন হলে, ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
    • রিফান্ড প্রদানের মাধ্যম: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক হস্তান্তর।
  • অন্যান্য:
    • রিটার্ন/রিফান্ড নীতি পরিবর্তনযোগ্য।
    • নীতি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের তথ্য:

বিঃদ্রঃ:

  • এই নীতি কেবলমাত্র ঢাকার ভিতরে প্রযোজ্য।
  • ঢাকার বাইরে রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।